Centre d'aide

Pour créer un compte utilisateur :

• Cliquez sur Se connecter sur Guillevin.com
• Sélectionnez S’inscrire
• Entrez votre adresse courriel et créez un mot de passe
• Confirmez votre adresse courriel à l’aide du message de vérification envoyé dans votre boîte de réception

Si vous avez déjà un compte :

• Sélectionnez Oui lorsque le système vous demande si vous avez déjà un compte
• Cliquez sur Lier mon compte
• Cliquez sur + Lier
• Entrez votre numéro de client et votre numéro de représentant

Si vous n’avez pas votre numéro de représentant, vous devez contacter votre succursale Guillevin locale ou votre représentant afin de l’obtenir.

Vous pouvez créer une nouvelle liste de projets en lui donnant un nom (obligatoire) et une description facultative. Les produits peuvent être ajoutés en entrant des numéros de produit ou des mots-clés, ou en important une liste personnalisée à l’aide du modèle fourni et de l’option d’importation.

Oui. Les listes de projets peuvent être partagées avec des collègues disposant d’un accès Guillevin.com, avec la possibilité d’autoriser la modification, ou envoyées par courriel sous forme de copie à d’autres personnes, favorisant ainsi la collaboration et l’efficacité des achats.

Les produits de fil offerts pour la coupe en ligne sont clairement identifiés sur Guillevin.com à l’aide d’une icône de coupe. Seuls les produits activés dans le système par la succursale locale sont admissibles à la coupe de fil en ligne.

Vous pouvez créer une commande rapide de deux façons :

• En entrant directement des numéros de produit ou des mots-clés dans le champ Commande rapide
• En téléversant une commande à l’aide d’un modèle Excel (.xls)

Après avoir sélectionné les quantités, les produits peuvent être ajoutés directement à votre panier.

Pour ajouter un numéro de pièce personnalisé, trouvez le produit souhaité sur Guillevin.com et cliquez sur Ajouter mon numéro de pièce. Vous pourrez ensuite entrer votre propre code de référence, qui sera enregistré pour ce produit.

Oui. Les numéros de pièce personnalisés peuvent être modifiés en tout temps. Cette option est accessible à tous les utilisateurs du compte, ce qui signifie que les modifications s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs utilisant les mêmes accès.

Pour ajouter un autre compte, accédez à Mon compte et sélectionnez Changer de compte. Entrez ensuite votre numéro de client et votre numéro de représentant afin de lier le compte additionnel à votre profil.

Oui. Une fois que plusieurs comptes sont liés, ils apparaissent sous votre profil et vous pouvez passer de l’un à l’autre en tout temps sans avoir à vous déconnecter, ce qui permet une gestion des comptes plus rapide et plus efficace.

Vous pouvez demander une soumission directement à partir de votre panier en sélectionnant Demander une soumission plutôt que de passer à la caisse. Après avoir soumis les informations requises, la demande est transmise à votre représentant pour révision.

Une fois votre demande de soumission révisée, vous recevrez une notification par courriel et la soumission apparaîtra dans votre tableau de bord Mes soumissions pour approbation ou refus. Si elle est approuvée, elle sera ajoutée à la section Commandes de votre compte.

Il existe trois façons de passer une commande sur Guillevin.com : Parcourir et rechercher, Commande rapide et le module Listes de projets, permettant aux clients de choisir la méthode qui correspond le mieux à leur façon de travailler.

L’option Parcourir et rechercher vous permet de naviguer dans les catégories de produits ou d’utiliser la barre de recherche pour trouver des produits et les ajouter à votre panier, offrant ainsi une expérience d’achat en ligne traditionnelle sur Guillevin.com.

La commande rapide est idéale lorsque vous connaissez déjà les numéros de produit ou les noms des articles et que vous souhaitez ajouter rapidement des produits à votre panier, tandis que le module Listes de projets est parfait pour créer et réutiliser des listes de produits propres à chaque projet afin d’accélérer les commandes répétées.